Bonjour à toutes & tous,
Je viens vous faire part d'un grosse déconvenue avec Franssen :
Sur les conseils avisé de membre de la TU et de Pat2D, j'ai fait revulcaniser mes Silentblocs (SB en abrégé) chez Franssen;
Mon train avant à été remonté par un professionnel de la restauration dont la qualité de son travail ne souffre d'aucune faiblesse; Hier, en remontant le berceau , je me suis rendu compte que l'ensemble triangle/bras inf Dr & G oscillaient outre mesure ..je me suis aperçu que la bague int. du SB n'était pas solidaire de la vulcanisation !
Je me suis adressé à Franssen par mail avec vidéo à l'appuis , sans critiquer leur travail mais en laissant entrendre qu'il aurait y avoir eu un problème lors de la vulcanisation...je me suis fait copieusement recevoir et renvoyé aux "22"; voici leur réponse :
"
Nous n’avons jamais des réclamations au qualité de travail en ce qui concerne la re vulcanisation des silent blocs d’origine ni notre propre fabrication.
La seule explication c’est que vous avez lorsque du montage forcer sur la pièce extérieur des silent blocs. Forcer sur la pièce extérieur du silent blocs est une mauvais manipulation et strictement interdite.
Je n’accepte pas votre réclamation.
Néanmoins je vous propose en service client de vous refaire la vulcanisation de vos silent blocs avec une remise de 25%."J'ai appelé pour m'entretenir avec "Pascal" auteur de la réponse, mais sans succès, impossible d'en placer une, et aucune remise en question, mais grosses critiques envers la personne qui m'a fait le travail.
Je lui ai indiqué que j'avais un montage avec axes non conique et il m'indiqué qu'il ny avait pas d'axe conique sur les TA !
Bref .. qu'en pensez vous, sachant que j'ai déjà redémonté mes SB pour leur renvoyer ?
Merci à vous par avance
Lien pour la vidéo:
https://youtube.com/shorts/r13CPA-kLzs?feature=shareEric Viaud . TU Provence